常见问题

公司信息

    1. 公司的展望是什么?
      • 于所开展的市场中成就业界公认的领导地位,我们以专业的服务态度,卓越的质量和热诚为股东增值。
    2. 怎样联系你们?
      • 您所有的查询要求都可通过公司主页下的“联系我们”来实现。或者,您可直接发送查询需求到 info@emiratesline.com
        点击这里进入该网页。
    3. 怎样查询当地办事处的信息?
      • 可在公司主页下的“全球网络”选项中查询各地办事处的信息。点击这里进入该网页。
    4. 怎样查找相关人员详细的联系方式?
      • 可在公司主页下的”全球网络”选项中查询到当地办事处相关人员的详细联系方式, 或可在主页下的 “搜寻您的本地办事处或代理”直接输入。
        点击这里进入该网页。
    5. 怎样获取贵司信息以及公司历史?
      • 公司的详细信息以及公司历史都可在主页中的“关于我们”选项中查询。
        点击这里进入该网页。
    6. 怎样获取贵司新闻?
      • 可通过点击公司主页中的“新闻及媒体”来查看。
        点击这里进入该网页。

集装箱状态

    1. 如何即时查询我的货物状态?
      • 我公司网站提供“船货追踪系统“即时查询功能,查询结果可以通过邮件接收。 请参看以下图片。
    2. 如何查询多个集装箱的状态?
      • 我公司网站提供“船货追踪系统“ 下面的“多用途追踪“可查询多个货物状态的功能,请参看以下图片。
        点击这里进入该网页。
    3. 能通过邮件或者手机查询我的集装箱状态吗?
      1. 是的,可以通过邮件或手机查询。
        邮件查询:我公司网站上提供‘‘邮件追踪“ 功能 。只需要输入以下任一,集装箱箱号/提单号/订单号/小提单号,即可即时通过邮件收到查询结果。
        或者
        印度 – +91 9003024324
        中国 – +86 139 1837 8235
        迪拜 – +9715 05542998
        斯里兰卡 – +94 1 772356356
    4. 我能自动收到最新货物信息吗?
      • 是的,客户可以与所在地代理联系来安排此项服务。
    5. 网页查询的ETA(预计到达时间)会发生变化吗?
      • 我们的目标是保证可靠的船期。 但是,预计到达时间会因为预料之外的操作原因或者天气情况等等而改变。我们建议客户定期的查询货物状态。

电子商务

    1. 哪里可以找到INTTRA的信息?
    2. 怎样在线发送电子订舱请求?
      • 我们可以接受通过INTTRA订舱。您可以直接在INTTRA上注册,也可与我司当地的办事处联系进行安排。中国各代表处的INTTRA订单功能正在开发中。
    3. 怎样在线发送提单样本?
      • 我司提供在线发送提单样本的端口。客人可与相关办事处联系来获取此项功能的权限。
    4. 怎样获得用户名以及密码来进入特权区?
      • 我司主页的特权区的进入权是专为阿联酋航运员工开放的。为客户提供的特权区正在开发中。

集装箱资料

    1. 我可以使用那些箱型?
      • 以下为我公司现有的可供使用的箱型
        20尺标箱 (20′ Standard)
        40尺标箱 (40′ Standard)
        40尺高箱 (40′ High Cube)
        40尺冻柜 (40′ High Cube Refrigerated Container)
        20尺开顶箱 (20′ Open top)
        40尺开顶箱 (40′ Open top)
        20尺框架箱 (20′ Flat rack)
        40尺框架箱 (40′ Flat rack)
        每种箱型的详细信息均可在公司主页“集装箱资料”进行查看。
        点击这里进入该网页。
    2. 箱子的尺寸?
      • 关于箱子尺寸的详细信息可在公司主页 “集装箱资料”进行查询。
        点击这里进入该网页。
    3. 哪里可以查询冷冻箱柜的更多信息?
      • 冷冻柜的详细信息可在主页 “集装箱资料”点击“冷冻箱”进行查询。
        点击这里进入该网页。
    4. 是否有冷藏货物须知?
      • 冷藏货物须知可在公司主页 “集装箱资料”下点击“适当的包装和装载模式”进行查询。
        点击这里进入该网页。
    5. 对于冷冻货,是否有温度换算表?
      • 是的,可在公司主页 “集装箱资料”选项中点击“温度换算表”进行查询。
        点击这里进入该网页。

运费查询

    1. 运费查询时需要提供哪些基本信息?
      • 通常需要提供,起运港/装货港和卸货港/目的港, 货物和箱型
        为了更有效的沟通和报价,您可提供目标运费,潜在的货量,货期和详细的联系方式。
        危险品需提供危险品详细信息。
    2. 阿联酋航运都停靠哪些港口?
      • 请参见“服务航线“和“船期”中的航线和船期详细信息。
        点击这里进入服务航线网页。
        点击这里进入船期网页
    3. 阿联酋航运提供哪些箱型的服务?
      • 请参见主页 -> 集装箱资料。
        点击这里进入该网页。
    4. 阿联酋航运提供散貨CFS(Container Freight Station) 和 LCL(Less than Container Load)服务吗?
      • 目前为止,我们只提供櫃貨CY(Container Yard)和 FCL (Full Container Load)服务。
    5. 阿联酋航运提供干散裝货服务(Break Bulk service)吗?
      • 目前为止,我们只提供櫃貨CY(Container Yard)和 FCL (Full Container Load)服务。
    6. 阿联酋船运提供特箱服务吗?
      • 是的。客户可提供基本信息以及尺寸和重量以便于运费报价和设备安排。

航线和船期

    1. 我在哪里可以查询到航线和挂靠的港口?
      • 目前可以在我公司主页的“服务航线“和“船期“中查询到有关细节。点击这里进入服务航线网页。
        点击这里进入船期网页。
    2. 我如何查询航线的航程时间?
      • 我公司主页“服务航线“项下提供了详细的航程时间。每条航线挂靠不同的港口。港口到港口之间的详细航程时间也已清楚列明。
    3. 哪里可以查询到详细的船期?
      • 我公司主页“船期“项下可以查询。 查询到的详细船期表可以下载为excel文件保存。点击这里进入该网页。
    4. 哪里可以查询到各航线挂靠的码头?
      • 可通过我公司主页“码头资料“查询各航线的码头详细信息。点击这里进入该网页。
    5. 如何查找内陆点的路线?
      • 可在“船期”项下查询。在选择任一航线以后,点击“航线图表“即可察看详细信息。
    6. 可以通过起运港/目的港的方式来查询船期吗?
      • 是的。可以在“船期航线浏览器“项下查看。
    7. 怎样定期从阿联酋航运获取最新的船期表?
      • 我公司主页在“船期“项下有“注册索取船期资料“。提交后,我们会每天发送船期表。注册时需要提交您的姓名,邮箱地址,感兴趣的航线和发送频率。

其他

  1. 怎样查找船旗,劳士代码和其他相关信息?
    • 完整的相关信息可在主页下的“货船资料”中查看。
      点击这里进入该网页。
  2. 怎样在贵公司找到适合的工作?
    • 现有的相关信息可点击主页中的“诚聘英才”选项来查询。或者,您可直接发送完整的简历到 career@emiratesline.com
  3. 阿联酋航运是否提供客运服务?
    • 不,我公司只提供集装箱服务。